Servicio y garantía Bambu Lab
Te vendemos la máquina y respondemos por ella. Aquí está lo que cubre la garantía, cómo se atiende una falla y dónde conseguir repuestos.
Qué cubre
Defectos de fábrica. Respondemos durante 30 días desde la venta, con el serial registrado en la factura: si la impresora sale defectuosa, la reparamos o la cambiamos.
Después de esos 30 días sigue la garantía de fábrica de Bambu Lab. Cada caso se revisa primero; si aplica, lo gestionamos nosotros con Bambu Lab como distribuidor autorizado. El detalle oficial está en bambulab.com/en/policies/warranty.
El serial se registra el día de la entrega. Ese registro es lo que activa la garantía.
Qué hacer si falla
Escríbenos por WhatsApp con el modelo, el serial, el código que muestra la pantalla si lo hay, y una foto o un video corto.
Revisamos el caso con el material técnico de Bambu Lab para distribuidores. Muchas fallas se resuelven por teléfono.
Si hace falta una pieza, la pedimos por su código oficial y la instalamos en nuestro taller en Maracaibo.
Repuestos y consumibles
Tenemos hotends, boquillas, placas, filamento Bambu y repuestos por código oficial. Lo que no está en inventario se pide con reserva.
Lo que anula la garantía
Golpes, humedad, sobretensión eléctrica, piezas no originales o modificaciones en la electrónica. Recomendamos un regulador de voltaje.